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管理中心信访制度
发布时间：2018-05-21
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第一条 为强化社会监督，防化社会矛盾，畅通信访渠道，结合实际情况，制定本制度。
第二条 中心办公室为兼管群众信访办公室，负责热情做好信访接待和处理工作。
第三条 认真落实首问首办负责制，为群众提供热情周到、方便快捷地优质服务。
第四条 各部门要认真接待每一位投诉信访和举报的群众，妥善处理信访所涉及的各方面问题，让群众满意。
第五条 接待信访的工作人员，要加强纪律和法制观念，严守信访保密制度，切实维护信访、投诉、举报人的权利。
第六条 各部门不得对投诉人、举报人打击报复；不得将投诉、举报材料转交或泄露给被投诉、被检举的科、室和个人；未经批准不得将上级机关或中心领导对投诉、检举材料的批示告知当事人；未经投诉人、检举人同意，不得公开投诉人、检举人的姓名、身份等。
第七条 在处理信访案件中，与查办案件的当事人有亲属关系或其他利害关系，应当予以回避。
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